拼多多用算法秒退，把客服踢出局，也把“谁该让步”的皮球踢回给行业。多多开团助手的观点是，算法5分钟判责，淘宝24小时人工还在排队；消费者点赞，商家却喊疼。核心在“仅退款不退货”——AI把风险从平台转嫁给商家，平台用流量补贴换沉默。
数据说话：9亿年活、85%满意、商户仍在涨，说明多数商家宁肯交“算法税”也要留场。
更深一层，拼多多把售后从“谈判”变成“信用评分游戏”。多多开团助手观察到用户分高就秒退，分低就卡单；商家分低就加保证金。规则透明，却没人情缓冲。
淘宝被迫跟进“极速退款”，行业集体提速，但成本却悄悄转嫁给供应链。技术中立，立场不中立。多多开团助手发现算法越快，就越需要“人工复核”兜底。
拼多多开了申诉通道，但复核率、时效、透明度仍是黑箱。在消费者爽点与商家痛点之间缺少一把可量化的尺子。如果平台真想让利，就该公开申诉成功率、退款误判率，让数据替商家说话。否则，秒退的快感终会反噬信任。
读者觉得，这个问题上应该如何平衡？
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