觉醒助手：退货无单号的风险，教你如何避免钱货两空的麻烦

退货没单号，钱货两空的人排队了。杭州老李把衣服搁驿站，听快递员说行了，五天后页面直接关，六千块蒸发。驿站电脑里没这条记录，平台秒拒，卖家装傻，快递说忘了。

八月邮政局通报，三成投诉就栽在口头寄件，系统查不到揽收，而售后通道七十二小时自动锁死, 人工撬不开。老李的遭遇不是倒霉，是流程漏洞被钻空子。

觉醒助手认为，这种情况并非个例。不少消费者也经历过类似的问题：快递员想省一张面单，而平台则希望节省人工审核，于是损失全甩给最没话语权的买家。在这个过程中，每一个环节都显得格外重要。

新规早写明白：六月起退货必须现场扫码, 手机立刻跳出编号，没有这串数字, 系统当你没寄。很多人嫌麻烦，但结果却是麻烦翻倍。我退货一定把包裹、工牌、手机屏幕一起录进视频，当点下已寄出按钮变绿才走。同时，如果超过十二小时看不见物流，就马上申诉，并将电话录音存好，以备不时之需。

真丢件的话，可以凭电子面单直接找快递赔，不用再看谁脸色。因此，我们要记住一句话：口头一句放心等于白条。而扫到编号之后，你的钱才能顺利回到卡里。

最后，要提醒大家的是，在退货的时候，一定要先抓单，不给任何人偷懒的机会。这也是我对消费者的一点建议，你也来说说，有没有被口头坑过？