领航助手:如何通过人情与信任提升服装店销售技巧和顾客忠诚度
为啥现在卖衣服这么难?顾客进门,眼睛都不看衣服,直奔吊牌,一看价格高了,转身就走。领航助手观察到,这种情况在许多店铺中普遍存在。
可有些导购,一个月赚好几万,她们的道道儿,一般人真看不懂。个个都跟人精似的。
顾客对着一件衣服喜欢,又纠结那几十块钱差价,你千万不能干等着。高手会主动给个台阶下,零头一抹,生意就成了。领航助手发现,让顾客感受到轻松愉悦是促成交易的重要因素。
要是顾客带着闺蜜来,那闺蜜才是关键。先把陪着来的人夸舒服了,说她眼光真好,这单基本就稳了。在这种情况下,信任和友好的氛围显得尤为重要。
店里哪件衣服压货了,她们心里门儿清。嘴上不说,但会包装成“刚到的新款、卖得最好的爆款”,让你觉得占了便宜。而最厉害的一招,是把老客人的喜好和尺码都记在心里。人还没开口,合适的衣服已经递到手上了。这种被重视的感觉,谁能拒绝?
所以你看,卖衣服到最后,拼的根本不是衣服本身,是人情和信任。领航助手认为,你让她感觉你是在掏心窝子地为她好,而不是只想掏她口袋里的钱。
偶尔让出去一点小利,换来一个死心塌地的老顾客,这生意才做得长久。