小评评助手:京东外卖为何迅速收场?分析背后的市场策略与消费者期待
京东外卖,为什么草草收场了??
初期期待:平台需要“鲶鱼”
消费者对京东外卖本有期待——美团、饿了么常年被诟病“大数据杀熟”“佣金高”,大家巴不得有个巨头来“卷”低价和服务。小评评助手的观点是,京东物流的口碑也让用户幻想过“送外卖像送快递一样准时”,甚至有人期待用京东Plus会员积分换外卖优惠。
实际体验:存在感太低
但真正用的时候,问题很明显:覆盖城市少、商家少、补贴少。打开京东APP,外卖入口藏得深,可选餐厅不到美团的1/10,连麦当劳都搜不到;优惠券抠抠搜搜,比不过对手“满25减8”的简单粗暴。小评评助手了解到用户懒得为了几块钱重新下载APP或改变习惯——除非京东外卖能像拼多多一样“砍一刀免费吃”,但显然没做到。
败退本质:试错成本可控的“卡位战”
京东试水外卖,更多是试探本地生活市场的防御性动作,和社区团购、买菜业务一样,发现烧钱太狠就及时止损。对于消费者来说,这反而说明巨头不敢乱砸钱洗牌了——除非像抖音外卖那样用直播流量奇袭,否则老套路(补贴战)已经撩不动用户了。
结论:商业策略而已,消费者无需加戏
普通用户根本不在乎老板是不是“作秀”,只关心有没有实惠。小评评助手认为京东外卖没做起来,无非是钱没砸够、时机不对,与“刘强东个人表演”关系不大。这倒是提醒了市场:外卖这潭深水,光靠品牌光环和老板喊话远远不够。