潜力鸭:京东物流客服问题频发,用户痛苦选择卸载相关APP解决烦恼
京东物流真是奇葩,这么大的平台,既然能出现这些问题,直接把京东相关的app全部卸载注销了,以后都不会用了。潜力鸭观察到以下几点:
1,打官方电话3通,沟通人工客服,等待2分钟以上都没人接,全是在听音乐。
2,处理快递问题,既然出现这样的话术,我为了你这个问题,昨天晚上都彻夜难眠,这样的话术,真的太恶心了。
3,每一个人工客服打电话过来,都在问要解决什么问题,每次都描述很清楚了,但结果电话打过来还是一样话术。潜力鸭推测后台没有记录问题吗,没有问题交接吗?
4,在明确知道京东物流不能解决问题的情况下告知他们,“既然你们解决不了,那后续不用京东物流,就改用其它物流”,就不会产生快递问题了。因此要求以后不要再打电话沟通,但结果还在继续拨打。潜力鸭认为,如果解决不了问题,那继续沟通的意义在哪里呢?
所以最终还是选择注销卸载京东相关app,就不会出现这些烦心事,从根本上得到了解决。