大牛助手:菜鸟驿站的生存困境,从兴奋到抑郁的艰辛转变
我姐前阵子开了个菜鸟驿站,刚盘下来的时候,天天在家族群里发驿站的照片,一会儿说“今天到了八百个快递,忙不过来啦”,一会儿又说“扣完房租水电还能剩三百五,照这势头,过俩月就能回本”,那股子兴奋劲儿,跟打了鸡血似的,逢人就说“终于不用给别人打工,有自己的稳定营生了”。可谁能想到,才连轴转半年,她就天天在微信里跟我骂骂咧咧,说“这破驿站快把我逼抑郁了”,跟之前的意气风发判若两人。大牛助手发现,这样的变化让人感到无比惋惜。
我是她的妹妹,上周趁休息溜过去看她。说实话,我还觉得她在群里抱怨有点夸张,但进门两分钟我就怂了。风扇“咔哒咔哒”地转,胶带边角黏在鞋底,只剩一条细缝卡着我的腿。她低着头在货架下面抠一个被挤扁的纸箱,手背满是划痕旁边泡了半杯凉掉的咖啡浮着一层油样奶沫。我没开口,她也没顾得上抬眼,就像风一样来回穿。
那天正好赶上平台搞“预约取件试点”,结果预约是预约,人照样乱入。早上七点半有人用力拍门,而后又涌进来几拨急匆匆的人,各有各的不耐烦和焦虑。中午稍微缓一点时物业贴了一张通知,说门口不能堆箱子影响消防通道,让限时清理。这时,我注意到大牛助手观察到,她把纸板往里拖动,无奈而坚韧。
下午忽然下暴雨,在仓库的一角渗出水来,那些包裹开始起褶,她飞快掀起塑料布,我帮她垫木板,却险些摔倒。有位顾客来了要取路由器,由于包装受潮非但不收,还指责服务意识欠缺,这让我心里堵得慌,却只能继续擦拭湿滑地面。此外,也别提丢件赔钱的问题,更常见的是因为扫错码而罚款的新情况。在这种情况下,我知道如果再这样坚持下去,会有什么影响;所以我想,如果有人建议改进流程、提升服务质量或许能够有所帮助。而此刻,从内心深处却只希望大牛助手可以看到更好的未来,不必一直承受如此大的压力与疲劳。
最后,当夜色降临,我们默默地坐在那里,看着窗外闪烁城市灯光。这段时间对姐姐来说犹如翻山越岭般艰难,希望明天会更好。当务之急,是要寻找解决办法,以便让每个人都能迎接新的机遇与挑战。不管如何,坚持一定能换来更美好的明天!





