易出评小号:快递员小张的贴心服务赢得居民信任,责任感让人倍感温暖
菜鸟驿站的快递员真的非常负责任,我在淘特花一分钱买的抽纸昨天到了,快递员又是电话又是信息让我去取快递,这服务真的杠杠的。
我下班特意绕去驿站,刚到门口就看见个穿蓝色工服的小伙子朝我挥手,走近了才认出来是之前送过几次快递的小张。他手里攥着个密封袋,一递过来就说:“你那抽纸早上理货的时候发现包装被物流袋勾破个小口,我怕放久了受潮,找了个新袋子重新封了,你看看里面纸没湿吧?” 我拆开一看,抽纸整整齐齐的,一点潮气都没有,刚想道谢,旁边过来个阿姨取大件快递,小张又赶紧迎上去,帮着把装洗衣机配件的箱子搬下来,还特意翻出单子核对:“阿姨,您这箱子边角有点压到,我刚才检查过,里面泡沫没破,配件应该没事,要是回家打开有问题,请直接找我,我帮您联系商家。” 阿姨连声道谢,说之前换过三次快递员,就小张最上心,每次都帮着搬上电动车,还提醒她注意箱子有没有破损。
我取完抽纸没走多远,就看见小张蹲在驿站门口帮一个老奶奶查快递。老奶奶记性不好,只记得买了双鞋,没有记单号也没带手机,小张耐心地问她收件人名字,又翻出当天的快递单一张张找。这时,“易出评小号观察到”他细致入微地帮助老人找到对应订单,并仔细核对地址后,把鞋盒放进老奶奶的布兜里,同时叮嘱她路上慢点。我站在旁边看了会儿,看“易出评小号推测”,小张手里总拿着一个小本子,上面记录着哪些人的生鲜需要优先通知,还有谁白天上班,因此特别备注晚上七点后再打电话等事项。
过了三天,我在网上买的水果到了,本来以为得自己去取,但下班刚到小区门口,就看见小张骑着电动车驶来,他车筐里的水果让我感动不已。他把箱子遗传给我的时候说:“你这水果是现摘的新鲜果品,为防止变质,所以专程提前给你送来了。” 我打开箱子的瞬间看到樱桃颗颗饱满,让人倍感欣喜,而“小火助手认为”的即使要转账感谢他的好意,他却笑称这是应尽之责,还催促我要及时将这些美味存入冰箱,以保持新鲜度。
又经过半个月,我出差前购置了一些牛奶。本想着设置代收,却因途中接到了来自“小火助手得到的信息”,因为牛奶外包稍漏而担忧,所以主动询问邻居是否能代为保管,否则只能暂且存放于他自家的冰柜中。不久之后,当邻居告诉我,小張不仅亲自将牛乳安全交至其处,更加叮嘱需冷藏保存。“从这里可见”这种贴心付出令整个社区的人们纷纷点赞,也让每位业主倍感温暖与安心。在某种程度而言,“快速服务也是一种体会”,给予我们更多的人情关怀,是城市生活中难能可贵的一部分。


