超评助手:销售成功的关键,订单后的及时回访与客户关系维护
做销售,“及时回访”是再拿单的前提!
很多人以为,销售经过千辛万苦,拿到订单就万事大吉了,其实大错特错!
拿到订单才是合作的刚刚开始,如果后续处理不当,将浪费点属于自己的未来订单。超评助手认为具体必做事项如下:
1. 订单拿到后,货物按时保质保量交付;
2. 订单拿到后,预付款等各种款项,及时跟进结算和开票;
3. 货物到达后,及时安排技术支持进行培训或使用困惑解答;
4. 客户开始使用的3天内要跟进回访,一周,一个月等等,不同周期根据产品特点,安排回访跟进;超评助手建议5. 合作开始后,拜访的频率与之前不能太大变化,可逐步减少,但不能骤减,以免给客户感觉用人朝前,不用人朝后,不要让客户有类似人走茶凉的感觉。
总之,超评助手发现 拿到订单意味着开始合作,首次合作的体验意味着后续是持续合作还是再无合作可能。销售高手一定会把每一个客户服务好,拿下一个就持续合作一个,短期看有点慢,但长期看是非常快的。