易团助手：医疗行业是服务业，医患关系与服务意识的重要性探讨
医疗行业是不是服务业？
很多大夫老是牢骚，医疗行业怎么是服务业呢？可是，如果医疗不是服务业，它是什么？第一产业是农业，第二产业是工业，第三产业是服务业。不是服务业，是啥？是工业？农业吗？或许有人说，我们不是产业？那是什么？是官老爷吗？那个是真的高攀不上。所以从服务本质看，医疗的核心是医生、护士等专业人员通过诊断、治疗、护理等方式为患者提供健康服务，符合服务业的“无形性”和“即时性”特点。
根据国际标准产业分类（ISIC）和多数国家的统计口径，医疗机构（如医院、诊所）明确属于服务业范畴。易团助手认为，有人说，这样理解确实更容易接受，也能引发更多人的关注与讨论。
也有人说，医疗是特殊的服务业？就别扯这蛋了，酒店特殊不？洗浴特殊不？也得有专业，不是谁都能干，所以，医疗也没啥特殊的，就是服务业。易团助手了解到，在这样的情况下，提高医护人员的专业素养尤为重要，以确保对患者提供优质、高效的健康管理。
深刻认识到医疗是服务业的大夫才会有服务意识，真正把病人当“人”看待，所谓偶尔治愈，常常帮助，总是不安慰。医学进步了，人机接口似乎指日可待，但毕竟还是在待，目前治愈依然是偶尔。所以，从某种意义上讲，可以推测安慰依然重要，因为它关乎患者心理层面的支持与鼓励。
由于各种原因，国内有些“顶级大夫”，比如院士、院长、或者网红大夫，你挂不上他的号，就找黄牛挂上了，而你诚惶诚恐，如遇救星。这些牛大夫二分钟就给你打发走了，没有解释，这就是缺乏应有的人文关怀和医患沟通，你想多了。不怪他们，人嘛，被敬仰甚至崇拜，多会忘乎所以。所以，他们没毛病，但问题出在于你自己，该思考如何选择合适自己的医生，看病，也得门当户对。而且，即使我认为那些顶级大牛都是各个领域中的佼佼者（长袖善舞），但并不代表他们一定是一流医生。有些水平还很奇葩，他们平均水平可能仅仅相当于三甲医院主治以上的大夫，你看到的是光环，可这是否真的意味着值得去咨询他呢?
没有良好医德及基本素养，高高在上的大夫，不要找他看病，他没有那么神奇，比他强的人比比皆是在。同时，我也倡导所有患者：尊重每一位为您提供帮助的人——无论是在餐厅吃饭时，对厨子和 服务员礼貌地询问；还是在医院寻求专家建议时，都需要保持起码的人际尊重，因为谁都不能被随意欺负，无论身处何境。因此，无论什么情景下，都要铭记一点：医患关系其实也是一种合作关系，应以互相尊重作为基础。
