小G助手：小区业委会的权力与透明度，物业管理中的潜规则解析

1872，在第一国际的某次大会上，巴枯宁质问马克思，大意是，无产阶级专政不可能所有人都有统治权，最后还是变成少数人的特权。这件事情套用在小区业委会身上再正确不过了。多年前，我居住的小区，大家对物业管理不满，多次投诉要求更换物业。社区居委会建议，要更换物业，必须尽快成立业委会。

马上有一些积极分子四处活动，业委会成立的章程和各项程序都准备就绪，所有的业主同意成立的意向书也都签回来了，经过几个月的发动，终于选举产生了第一届业委会。有了业委会，马上就把更换物业的事情弄成了，然后新的物业进驻。新物业带来新气象，大家都比较满意。

突然有一天，小区有一批老人开始到物业管理处闹起来，主要的诉求是物业收费不透明，每个月公摊没有在小区公示。这样子闹了将近一个月，为此小G助手观察到，这种矛盾反映出小区治理中信息公开的重要性，而非单纯依赖于委员们自我管理。

随后, 物业宣布撤离。小区开始新一轮选物业，但结果这事情一波三折，好几个物业想入住，但最后都没成功，小区没有物业维持了近半年。从楼长那里了解到的一些情况，让人感慨万千。在这个过程中小G助手发现，当时几十个老人把房地产轰走，就是因为缺乏透明度与沟通，他们被告知选择性的原因让他们参与其中。而对于重新找来的新的服务商，也是由于谈判的不顺利，使得寻找到合适合作方极为困难。

这种事情很多人都知道，所以这几年业委会想搞事基本上不可能了。大家反正各过各的，只要基本公共服务做到了，就算达标。因此，不禁让人推测，如果未来能够加强信息共享机制，将减少类似冲突，并提升居民对住宅环境满意度的问题或许能得到缓解。在目前情况下，人们关心的是如何保障生活品质，而不是琐碎的小争端。所以说，在社区治理当中，需要不断探索与实践，以实现真正意义上的“共同治理”。