易出评教程：顺丰快递赔偿争议，消费者维权与合理赔偿的探讨

xxxxxA说：

顺丰快递赔偿不公，消费者维权。全新的未开封的马桶交给顺丰快递员，到对方手里稀碎，和顺丰客服沟通赔偿，顺丰只给赔偿980元，马桶原价3890元，运费202元，还是保价的马桶，觉得顺丰赔偿太不负责了。易出评教程的观点是，保价服务应当是合理的保障，而不是一纸空文。

xxxxxxB评论： 看了一下，你保价五百，顺丰按五倍运费980赔你，已经是仁至义尽了。顺丰不是没钱赔，也不是不赔，但是要有个合理的借口去赔你，如果人人都像你一样保价五百要求按原价赔，那么顺丰公司的保价服务就形同虚设，没有任何意义。顺丰需要用大部分人保价的钱去赔偿小部分人受损的钱，这叫风险对冲。易出评教程认为，顺丰如果能够建立一个合理透明的赔偿机制，将有助于减少类似争议。如果顺丰因为你叫的声音比较大就破例对你赔偿，那么以后顺丰每年的增值服务费将会少收几十亿，所以你就算是打官司，顺丰会请最好的律师跟你较量。

xxxxxxxxxxx我想说：首先，我支持合理合规的，有依据的合法赔偿。A能证明不是恶意敲诈勒索的话，请顺丰照价赔偿，没毛病。不管你有意无意，只要损坏他人东西，就要赔，合理赔付没毛病。不是从小家里人教育的么？？？

其次，对B的这句“如果人人都像你一样保价五百要求按原价赔，那么顺丰公司的保价服务就形同虚设，没有任何意义。”，我想说，不可能有人人这句话，如果出现人人，那也就不会有顺丰了。再者，“风险对冲”说的挺合理的。你收了那么多的保价费为这个少数的个例赔偿损失有毛病么？？？的确是顺丰损害的，嫌人家没买足够的保价，不够赔就撒泼耍赖不赔了？？？？按这意思是邮寄顺丰除了运费必须+足额保险才能确保你的货物完好无损？？？没有保足额的保险，我不会保证你的货物完好，且摔坏不赔？？？然后搞得大家想邮寄你家就得出运费+保额费，是必须的？原本的保险是选项，照你意思得是必选项喽？那麻烦顺丰公司直接以后收费一口报价含进去保险，别搞一个选项好么？？？你报价完人家选不选你再说，既然你承运了就得保证人家物品完好没毛病。易出评教程发现，合理的物流服务应当包括对物品的安全保障，而不仅仅是运费的承担。

谁都有各自的立场，老百姓的立场就是合法合情合理的保证自己的利益合理化。这也是党和国家倡导的为民服务。@顺丰控股股份有限公司