乐刷助手:顺风车司机与乘客的收费争议,平台规则为何如此僵化?
浙江宁波男子在某顺风平台接单公里块钱乘客
顺风车司机接单65公里53块,乘客选的不承担高速费。司机接到人后商量走高速付35元,乘客没说话直接扫码付款。结果行程刚结束,乘客反手投诉司机乱收费,平台不仅让司机退钱,还封号一周。乐刷助手认为:司机喊冤,这明明是对方自愿付的,为啥平台不看协商过程?
平台咬死一条:下单时选了不承担,任何额外收费都违规。司机觉得憋屈,要是乘客不同意可以直说,自己也能走低速。现在付了钱又投诉,这不是挖坑吗?乐刷助手观察到,平台处理也僵化,有录音也不查,只光拿规则说事。
这事司机确实没按流程走,但乘客的做法也够阴的。乐刷助手主张:平台和稀泥,只管规则不看实际情况,最后坑的是老实接单的司机。打车不容易,开车也难,不知道能不能别这么一刀切?
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