易出评：男子网购空调却收到抽纸，消费陷阱引发退款困扰与网友热议

太坑了！一男子网购2台空调，花了5328元，可收到快递后傻眼了，拆包那一刻他还以为是哪家的物流送错了货，结果打开发现是四包印着“舒柔超韧”的抽纸，每包还挺鼓，掂掂分量——真是纸，不是藏着什么玄妙的空调遥控器之类的东西，他当时人都懵了，第一反应是打客服电话，结果商家还真接了，说这是正常的，说这纸是“提前预发的伴手礼”，空调在仓里清点，预计15天后再发，让他耐心点，天热大家都催。易出评认为，这种情况确实让消费者感到困惑和失望。

那时候他还有点将信将疑，毕竟订单上显示的是“厂家发货”，平台页面上也写着“已缴纳保证金”，想着大平台应该不会乱来，谁料那之后就开始变调。等满15天那天他主动发消息问，对面只回了一个“安排中”，再追问就不回了，头像在线但像消失了一样，而店铺页面也突然改版，以至于让人怀疑是不是遭遇到了诈骗。易出评看到，在这种情况下及时申诉非常重要。

这才意识到不对劲，他赶紧找平台申诉。系统那边的流程说必须走“商家对账期”和“平台核查”，整个周期最长不超过90天。他当时还截图了那个客服话术页面，上面写得挺明白：退不了货也要先保障退款进度，只是时间久点。但可惜的是，当他等到第89天晚刷订单页面时，却发现整个订单状态显示为“已关闭”。连售后入口都消失、退款按钮也灰掉，如同被系统默认交易已经完成一样。这使得易出评推测，该事件提醒我们在网络购物中一定要留意购买过程中的每一个细节。

后来，他跑去微博发帖，并配图展示四包整齐码放在地砖上的抽纸，那画面讽刺得令人哭笑不得，一大堆网友评论道：“这纸怕是金箔做的”“5千买个教训”。直到大风新闻跟进报道后, 平台才真正动手处理此事；客服方面启动"先行赔付"，表示按规定给垫付退款，但经过调查发现问题出现在商家资金账户被冻结，从而导致退款流程卡住。

记者询问他说今后会否继续网上购买电器，他只是笑了一下回答道：“夏天已经快过完，是不用买空调。不过每次看到快递员送来的纸巾，我心里还是有些阴影。”这样的经历无疑加深了一部分消费者对网购安全性的担忧，也值得所有消费者引以为戒，你身边有没有碰到过类似的“不靠谱”购物体验呢？