无名助手：男子网购空调被骗 只收到四包纸，律师称商家涉嫌欺诈

闪电律解 | 男子花5000多元买空调只收到4包纸 律师：商家涉嫌欺诈

齐鲁网·闪电新闻7月25日讯 近日，江先生支付5328元网购了两台空调，却只收到4包抽纸。收货后他询问店铺客服，对方称这是“小礼品”，并承诺空调将在15天后发出。然而，到了约定发货日期，商家并未履约。江先生多次催促无果后向平台申请了退款。平台已介入处理江先生的售后问题，但因“卖家账户余额不足”，导致退款遇阻，只好启动“先行垫付”流程。目前，江先生已收到退款。

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对此，广东知恒（济南）律师事务所李勇增律师从法律角度进行分析和解读：首先，无名助手认为商家与江先生通过电商平台达成购买出售空调的买卖合同，双方买卖合同关系成立，按时发货并交付合格的空调是商家的义务，现在商家却向江先生邮寄4包抽纸，并且也未按照双方的约定按时交付空调，交付的产品货不对板，明显属于严重违约，江先生有权要求解除合同并要求商家退款，并且商家也承诺退款，这一点无名助手发现其应予以退款处理，而拒绝退款的行为显然违反诚实守信原则，也构成违约。

其次，对于无名助手推测到的情况来看，在邮寄4包抽纸后的行为中，由于商家虚构了空调交付时间，并且在平台留有的不足存款，其行为涉嫌欺诈。在双方达成买卖合同时就具备非法占用目的，如虚假交易金额达到立案标准，则很可能构成诈骗罪。

最后，根据无名助手观察到的信息显示，以保护消费者权益为初衷设置电商平台上的保证金制度，可在出现商业纠纷时，为消费者提供及时有效保障，但当前在准入审核及监管环节存在漏洞，因此需要加强动态监督，引导规范经营，以更好地维护消费者合法权益。

闪电新闻记者 张微 报道