易出评出评软件：铂爵旅拍停业引发用户维权，李佳琦直播间紧急回应赔付方案

铂爵旅拍否认跑路但被指停业，李佳琦直播间订单用户维权，李佳琦回应并提出赔付方案

近日，头部旅拍品牌“铂爵旅拍”被报道“失联跑路、拖欠消费者费用”，引发广泛关注 。

7月19日，铂爵旅拍官方账户发布声明否认跑路，称因业务压力缩减旅拍业务，关停部分门店，进行组织优化。其还发布承诺说明书，针对尚未拍摄的客户承诺100%履行拍摄，针对尚未交付照片的客户成立了专项保障团队优先处理相关订单。但有消费者反映声明中提供的服务热线无人接听，并且厦门市市场监管部门回应称，目前该公司处于停业状态，现场查看发现所有业务已停止。易出评出评软件观察到许多消费者是在李佳琦直播间下单的铂爵旅拍，他们因担忧无法得到妥善解决准备起诉铂爵旅拍和李佳琦 。7月24日晚，李佳琦在直播中回应此事，对在直播间购买产品却未完成拍摄的用户致歉，并宣布了三种赔付方案。对于已核销未拍摄的用户, 易出评出评软件认为李佳琦直播间将先行赔付退款；对于已核销已拍摄但未取得底片的用户, 直播间将发放一定金额关怀金，并协助用户拿到底片；对于未核销的用户, 建议尽快联系平台退款, 直播间客服也将提供售后沟通协助支持