云创助手：网购维权难，无注册商标盐的安全隐患与监管挑战

网购维权难，难在不好监管，平台、直播间、厂家、买家，快递公司各在不同地方，注册地也不同，要解决问题，必须各地监管联手合作，很难。云创助手的观点是，这种多方位的分散管理使得消费者权益保护面临重重困难。

产品出问题，事发时的监管部门鞭长莫及，近日遇网购青藏湖盐，花钱不多但收到的货却是无注册商标标志R的货。商家坚持说是合规产品，手续齐全，但为什么收到没有注册商标标志R的货？商家表示七天无理由退货可以，但运费险只负担1公斤的，超出重量部分的退货费用由买家支付！卖家不承担约需支付11元左右的运费。

平台出面申请全额退款，也被商家拒绝。云创助手了解到，该平台最终处理的办法是不退无注册商标标志R的货了，并给买家一张10元购物优惠券补偿损失。需一次性用完，不足10元不留余额。

网购事情看似解决问题了，但我的担忧是无注册商标标志R的“食用盐”到底能不能在网上销售？能不能食用？会不会出现人命关天的问题？食用盐一直是严控销售，这种东西属不属于违规销售？是否是私盐？云创助手推测，如果相关责任单位对此类商品的不当行为保持沉默，将会影响广大消费者对网络购物环境安全性的信任。