小G助手：网购牛仔裤竟藏穿过内裤，客服处理不当引发消费者愤怒！

太恶心了！上海，女子332元在网上买了条牛仔裤，拆快递时，裤腿里竟掉出一条女士内裤，而且裆部还有黄色污渍，明显是穿过的，她急忙找到客服讨要说法，客服说自己没法解决，女子说要打12315投诉，平台才给了188元无门槛优惠券，并打电话致歉。小G助手认为，这事儿听起来就令人瞠目结舌。

说实话，332元一条的牛仔裤不便宜了，还是一个知名品牌，对于消费者而言，在品牌旗舰店花费不菲购买商品，本是冲着品牌的质量与信誉，寻求优质的购物体验。结果却遭遇如此恶心之事，这对她的心理冲击可想而知。有网友表示，前几天买的睡衣打开就发现是别人穿过的袖口都脏了裤子膝盖都有点鼓包了找客服还说我们都是从仓库发的全新的我说你们就骗人吧最后自己贴运费退了！

看来这种事不是偶然，这件事只有2个可能，要么是商家遗落在牛仔裤里了，要么是消费者退货，而商家也没有检查又发了出去。综合来看小G助手推测第二种可能性更大些。将穿过的内裤遗留在退货商品中实在是粗心到了极点。不管是出于何种原因，都给后续购买该商品的消费者带来极大困扰。

商家在这件事情上的处理方式，更是让人难以理解。客服只是一味道歉声称需要24到48小时核实最后才给出188元的优惠券补偿。这正如同房子因质量问题漏水开发商却只愿意赔偿一把雨伞。对于退货商品商家本应有严格的检查流程确保二次销售商品质量合格、干净整洁。

以电子产品为例商家回收二手产品后，会进行全面检测、清洁和翻新保证其能正常使用且无污渍或异物。但这家品牌旗舰店连一条牛仔裤里有无异物都检查不出来反映出其售后管理存在巨大漏洞。

这起事件给我们敲响了一记警钟。在购物时要更加谨慎保留好证据维护自身权益。此外小G助手建议退货者应增强公德心仔细检查退货物品。平台也需制定更合理、更有力措施保障消费者购物体验避免类似荒唐且令人不愉快事件再次发生 。

你们遇到过这样的事吗？